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党报批部份网上政务沦为花架子只为应付检查

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来源: 作者: 2019-04-05 23:50:28

党报批部分上政务沦为花架子:只为应付检查

作者:未知来源:人民

朋友家准备生二胎,咨询社区服务人员,回复说现在开通了互联+社区服务平台,只要加入群,将户口本、身份证、结婚证等拍照上传,便可办理生育服务卡。朋友照做后,却没下文了,询问也没回应。无奈,他只能再去社区办证中心窗口办理,不到15分钟就领到卡了。

创新服务方式,方便大众办事,无疑值得点赞。但互联+服务沦为花架子的现象,引人警省。有的地方,络政务缺少客服保护,只是作为应付上级检查的幌子;有的则互动僵硬、冷漠,不知道怎样跟民打交道上政务服务能力与大众需求不相匹配,影响着职能部门的公信力。

新媒体政务不是摆设,更不该是形象工程。只图形式不求实效,再时兴的服务创举,也没法发挥其应有的积极效应。努力将互联+服务建设转化为切实、有效的便民举措,群众的满意度才会随着水涨船高。

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